03 Novembro 2025
A segunda maior empregadora dos Estados Unidos anuncia milhares de demissões, ao mesmo tempo que registra receitas recordes e investe pesadamente em inteligência artificial.
A reportagem é de Jesus Servulo Gonzalez, publicada por El País, 02-11-2025.
Na manhã de terça-feira, centenas de funcionários da Amazon em centros de trabalho nos EUA receberam uma mensagem de texto em seus celulares. A empresa os aconselhava a verificar seus e-mails corporativos antes de irem para o escritório. A mensagem enfatizava que, caso não tivessem recebido nenhum e-mail da empresa, deveriam entrar em contato com o suporte técnico antes de irem trabalhar naquela manhã. Foi assim que a maior empresa de comércio eletrônico do mundo anunciou as primeiras demissões em seu plano de redução de pessoal, que afetará 14 mil funcionários corporativos em todo o mundo. Esta é a segunda maior redução de pessoal desde 2022, quando a empresa fundada por Jeff Bezos demitiu 27 mil funcionários em decorrência da pandemia e das interrupções na cadeia de suprimentos.
As novas demissões afetam cargos corporativos da Amazon em todo o mundo. Na Espanha, a empresa iniciou um processo de demissão coletiva (ERE) que afetará aproximadamente 1.200 funcionários em seus escritórios corporativos. A empresa está automatizando diversos processos para reduzir custos, ao mesmo tempo que aumenta seus investimentos em inteligência artificial (IA).
As mensagens de texto enviadas pela Amazon aos funcionários demitidos nos Estados Unidos tinham como objetivo impedir que eles chegassem ao escritório e descobrissem repentinamente que suas credenciais não funcionavam e que não tinham acesso às instalações, de acordo com informações divulgadas pelo Business Insider.
A empresa anunciou as demissões na mesma semana em que informou aos acionistas que obteve um lucro de US$ 21,187 bilhões no último trimestre, um aumento de 38% em comparação com o mesmo período do ano passado. Os números da empresa, que obtém a maior parte de sua receita do comércio eletrônico, são impressionantes. A Amazon reportou vendas trimestrais de US$ 180,169 bilhões, um aumento de 13%. Para se ter uma ideia da dimensão da Amazon, em apenas um trimestre, ela fatura mais do que a Espanha destina ao pagamento de todas as pensões durante um ano inteiro.
As demissões da Amazon são apenas a ponta do iceberg de uma estratégia de automação impulsionada por inteligência artificial que se expandirá nos próximos anos. A empresa postal e de logística UPS anunciou esta semana, durante a apresentação de seus resultados trimestrais, que reduziu seu quadro de funcionários em 34 mil postos de trabalho este ano e espera cortar mais 14 mil até o fim do ano. A maioria dos afetados são trabalhadores de escritório, como são conhecidos os funcionários administrativos nos Estados Unidos. A empresa afirma que a automação permite a redução de custos.
Da mesma forma, a empresa de microprocessadores Intel admitiu planos para demitir 24 mil funcionários, e pelo menos uma dúzia de corporações multinacionais nos Estados Unidos, incluindo Ford, Microsoft, Meta, Salesforce e Target, anunciaram reduções em seus quadros de funcionários. Os avanços tecnológicos associados à IA estão começando a impactar o mercado de trabalho.
Rumores sobre o plano da Amazon de reduzir seu quadro de funcionários circulavam dentro da empresa há algum tempo. Dez dias antes, o New York Times havia noticiado que a empresa estava investindo pesadamente em automação e planejava substituir mais de meio milhão de funcionários por robôs. Na manhã de segunda-feira, as demissões na Amazon já eram um segredo aberto dentro da empresa. Por volta do meio da manhã, a Reuters noticiou que a maior empresa de comércio eletrônico do mundo estava se preparando para cortar 30 mil vagas administrativas. No dia seguinte, Beth Galetti, vice-presidente de Experiência do Funcionário e Tecnologia da Amazon, escreveu uma carta aos funcionários anunciando uma redução geral de aproximadamente 14 mil posições corporativas.
A empresa teve dificuldades em explicar as demissões. Galetti afirmou no início desta semana que elas se deviam ao avanço da IA. "Alguns podem se perguntar por que estamos reduzindo o número de funcionários quando a empresa está apresentando um bom desempenho", escreveu ele. "Precisamos lembrar que o mundo está mudando rapidamente. Esta geração de IA é a tecnologia mais transformadora que vimos desde a internet e permite que as empresas inovem muito mais rápido do que nunca. Estamos convencidos de que precisamos de uma organização mais ágil, com menos níveis hierárquicos e maior autonomia, para avançar o mais rápido possível em benefício de nossos clientes e de nossos negócios", explicou.
A verdade é que a empresa mergulhou de cabeça na corrida da IA. O CEO da Amazon, Andy Jayssy, afirmou que o grupo investirá mais de US$ 125 bilhões no desenvolvimento de inteligência artificial, alocando recursos para data centers, usinas de energia e design de algoritmos. A equipe de robótica da Amazon está trabalhando para automatizar 75% das operações da empresa, segundo a publicação de tecnologia The Verge. Isso representaria uma economia de cerca de 30 centavos de dólar por item vendido pela Amazon. A expectativa é que a automação economize US$ 12,6 bilhões para a empresa nos próximos dois anos.
Apesar disso, Jayssy insistiu em dissociar as demissões dos avanços em IA. "O anúncio que fizemos há alguns dias não foi baseado em razões financeiras. E nem mesmo em IA, pelo menos não agora", afirmou em resposta a uma pergunta sobre os cortes. "Trata-se, na verdade, de cultura. Se você cresce tão rápido quanto nós crescemos ao longo de vários anos, o tamanho da empresa, o número de funcionários, o número de filiais, os tipos de negócios em que você opera... No fim, você tem muito mais pessoas do que antes e muito mais níveis hierárquicos. Isso pode desacelerar o processo", afirmou ele ao ser questionado sobre a redução de pessoal.
Sem sindicatos
A Amazon é a segunda maior empregadora dos Estados Unidos, atrás apenas do Walmart. A empresa, liderada por Jeff Bezos, possui 1.556.000 funcionários, entre permanentes e temporários, de acordo com seu último relatório anual arquivado na Comissão de Valores Mobiliários (SEC). Apesar disso, não possui representação sindical. A própria empresa reconhece em seu relatório trimestral: “Periodicamente, somos impactados por tentativas de sindicatos de organizar grupos de nossos funcionários. Se esses esforços de organização forem bem-sucedidos, diminuirão nossa flexibilidade operacional, o que poderá afetar negativamente nossa eficiência operacional. Por outro lado, nossa resposta a quaisquer esforços de organização poderá ser percebida negativamente e prejudicar nossos negócios e reputação”.
A Unidade de Trabalho da Amazon, a primeira organização de trabalhadores da gigante do e-commerce a tentar a sindicalização, critica a situação da empresa. Apesar de ostentar lucros milionários, a unidade denuncia o emprego precário de milhares de trabalhadores: “Todos os dias, no chão de fábrica, sofremos as consequências: exaustão, distensões musculares, lesões que não cicatrizam porque não podemos nos dar ao luxo de fazer uma pausa. Já desmaiamos de calor, lutamos para respirar o ar poluído e suportamos dores apenas para atingir metas de produtividade impossíveis. Já nos machucamos com equipamentos defeituosos ou em ambientes de trabalho perigosos, e a gerência nos culpa pelas condições inseguras criadas pela própria Amazon”.
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